削除前の重要事項
アカウントの削除は元に戻せません。Pairで共有していた情報は相手側からも利用できなくなります。相手自身の個人保存や履歴は削除しません。
アカウントを削除しても、App Storeの月額・年額契約は自動で解約されません。契約中の場合は、削除前にiPhoneの「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」からOHANYASHI MAXを確認し、必要に応じて解約してください。詳しい手順は、Appleのサブスクリプション案内をご確認ください。買い切りには自動更新がありません。
買い切りを購入済みの場合、アカウントを削除すると、サーバーに保存した利用権との対応付けも削除します。購入記録そのものは、購入時のApple Accountの購入履歴に残ります。
同じApple Accountで検証済みの購入が確認できた場合は、この端末のMAXと広告の非表示を復元できることがあります。ただし、削除前のアカウントに対応付けた購入情報を、新しく作成したOHANYASHIアカウントへ関連付け直す機能はありません。現行版では、新しいアカウントのPairなど、サーバー機能のMAX利用権を自動で復元・移管できません。
登録済みアカウントを削除する手順
- OHANYASHIを開き、「設定」を選びます。
- 「アカウントを削除」を選び、削除される情報と購入への影響を確認します。
- 登録時と同じ方法（Apple、Google、またはメールアドレスとパスワード）で本人確認をやり直します。
- 削除を確定します。処理中はアプリを閉じず、そのままお待ちください。
本人確認が完了する前、またはサーバー上の削除を始める前に失敗した場合は、対象データを削除しません。削除の開始後に通信が切れたり、アプリが終了したりした場合は、一部のデータがすでに削除されていることがあります。次回起動時に状態を確認し、同じ登録方法で削除を再試行してください。
削除される情報
次の情報を削除します。
- Firebase Authenticationのアカウント
- プロフィールと公開用の表示名
- Pair、共有した選択式回答、ふたり保存
- 投稿した評価
- 通知端末の登録
- サーバーに保存したMAXの利用権との対応付け
- 端末内の表示名、個人保存、履歴、進行状況
Appleで登録した場合は、Appleから受け取った取消用コードを独自に保存せず、Appleとの連携解除を試みるためだけに使います。
削除にかかる時間
個人情報を含むプロフィールは、サーバー処理の開始時に、削除完了の管理に必要な最小限の記録へ置き換えます。Firebase Authenticationの利用者削除を確認した後、この記録は遅くとも約2時間後までに消去する設計です。
端末内の対象データは、サーバー処理が成功した後、サインアウト状態を表示する前に消去します。
Apple、Googleなど外部事業者のバックアップ、セキュリティログ、法令上保存が必要な記録は、各社の方針により長く残る場合があります。
ゲストとして利用している場合
Apple、Google、メールで登録していない場合、Firebase Authenticationには削除対象となる登録済みアカウントはありません。保存したお題など、個別に削除できる情報はアプリ内で消去できます。表示名、履歴、進行状況を含む端末内の情報を一括で消去する操作は、現行版にはありません。一括で消去する場合は、OHANYASHIをiPhoneから削除してください。
アプリを削除すると元に戻せません。必要な情報が残っていないか、先にご確認ください。
ログインできない場合
まず、登録時と同じ方法（Apple、Google、メール）でログインをお試しください。メールのパスワードを忘れた場合は、ログイン画面から再設定できます。
それでもアプリ内の削除操作を行えない場合は、お問い合わせページからご連絡ください。お問い合わせ内容の最初に「OHANYASHI アカウント削除」とお書きください。本人以外の削除を防ぐため、登録方法などを確認します。
パスワード、AppleやGoogleの認証コード、招待URL、購入の署名情報は送らないでください。